Description du concept

Notre concept repose sur 4 « piliers » :

Professionnalisation des intervenants : rendre attractifs les métiers de Services à la personne chez Essentiel & Domicile en créant des conditions de travail qui valorisent et favorisent l’implication des salariés.
Communication : c’est le ciment de nos relations avec les clients, en sachant écouter, rassurer, proposer, pour laisser une image qui marque.

Transparence : elle est l’assurance d’un démarrage client réussi, sans mauvaise surprise, en proposant une offre et un contrat de services simples et clairs.

Innovation : c’est anticiper et répondre à l’évolution des besoins du marché et apporter la qualité de service au juste prix.


Notre métier est celui des Services à la personne autour de 9 services :
* Ménage (ménage, repassage, lavage, vitres)
* Garde d’enfants
* Repassage
* Accompagnement pour les déplacements véhiculés ou non des personnes
* Jardinage
* Bricolage (petit bricolage et gros nettoyage)
* Maintien d’aide à domicile
* Livraison de repas
* Téléassistance

Historique

2006 : Création de la société Cybèle Solution avec une agence à Collonges au Mont d’Or.

2007 : lancement de la 1ère activité jardinage et bricolage et mise en place d’outils de gestion. Ouverture d’une 2ème agence à Lyon 9ème.

2008 : Adhésion à Qualidum et développement de l’activité « Accompagnement ».

2009 : Signature de conventions avec le Conseil Général du Rhône, Léon Bérard, Domiserve, CARSAT pour la mise en place de prises en charge financières.

2010 : Développement de nouvelles activités.

2011 : Audit de l’organisation par la société Qualidom et étude et élaboration d’un dossier pour un développement de Cybèle en franchise.

2012 : Mise en place d’une charte graphique et signature avec le Cabinet MADERE pour l’accompagnement à son développement en réseau de franchise et pour le recrutement des futurs franchisés.

Avril 2013 : le nom du réseau de franchise Essentiel & Domicile est déposé à l’INPI. Le site pilote est mis aux nouvelles couleurs e1D de même que tous les visuels.

Septembre 2013 : Finalisation du manuel opératoire.

Stratégie de développment

Proposition d'un projet de développement multi-sites pour les franchisés.

Profil de la clientèle

CSP + et les personnes en recherche de qualité réelle.
Les personnes retraitées / Les personnes en perte d’autonomie & handicapées.