KALTEA est un jeune réseau d'agences, spécialisé dans la vente, la pose et l’entretien d’appareils thermodynamiques pour apporter davantage de confort thermique chez le particulier. Aujourd’hui le réseau compte 5 agences. Chez KALTEA, bien que nous soyons jeunes nous avons compris que la réussite de notre réseau, dépendra de l’efficacité et de l’organisation de notre tête de réseau.

La tête de réseau peut être considérée comme une centrale de services dédiée au réseau. Elle est le back office qui fournit un certain nombre de prestations aux membres du réseau, qui eux constituent le front office. Très tôt, nous avons organisé notre tête de réseau pour créer les conditions de succès. Voici les différents services endossés par notre équipe :

Développement et stratégie : décider des évolutions du concept. Fixer le rythme des recrutements et un projet d’implantation.   

Recrutement : rechercher les futurs franchisés, réaliser un suivi quotidien des candidatures, auditer les candidats, organiser les journées découvertes, réaliser le suivi administratif des candidats, organiser la cooptation des candidats par les franchisés, etc. 

Accompagnement : faciliter la création des nouvelles agences (recherche de local, financement, recrutement du personnel, approvisionnement, etc.), favoriser le développement commercial des franchisés et accompagner ces derniers dans le domaine de la gestion : aide juridique, commerciale, marketing, etc. Organiser 2 à 3 visites annuelles chez les franchisés.

Animation - dialogue : faire vivre le réseau de franchise en suivant des principes fédérateurs et bienveillants et développer « l’esprit réseau ».  Organiser un système de relations entre les franchisés et avec la tête de réseau. Multiplier les échanges et les rencontre pour faciliter le partage d’expérience.

Marketing et communication : Promouvoir l’image de la marque. Accompagner les agences dans leurs efforts de communication locale.

Logistique : identifier les besoins et sélectionner les prestataires, négocier des conditions d’achat/approvisionnement privilégiées pour les franchisés.  

Contrôleur de gestion : superviser le réseau, contrôler la conformité des opérations des franchisés au concept de référence. Suivre les repportings mensuel d’activité des franchisés, identifier les écarts, et les analyser, préconiser des corrections à apporter à la conduite du business, etc. Cette mission à un double objectif : contrôler et aider à progresser 

Formation : transmettre les savoir-faire propres au concept KALTEA. La tête de réseau vous propose deux volets de formation :  

• Formation initiale : avant ouverture du point de vente (administrative et technique) 
• Formation continue : offre de formation complète pour le franchisé mais aussi pour ses équipes 

Quelques soient les tâches confiées aux collaborateurs, il est important que chaque personne soit formée à exécuter les fonctions pour lesquelles elle a été recrutée.

Chez KALTEA, l’équipe se réunit autour de l’envie de réussir et de faire réussir ses franchisés.