Description du concept

Grâce à une large gamme de services et à une professionnalisation poussée sur chaque métier, Générale des Services, au travers de ses agences de proximité, se positionne comme le seul acteur capable de proposer une réponse globale aux besoins d’un particulier à son domicile qu’il soit actif ou en perte d’autonomie.

Didier CHATEAU, PDG Fondateur, a créé le concept en 1999 sur le double constat suivant :

Les clients ont besoin tour à tour de divers services et apprécient la relation de confiance avec un seul et même interlocuteur.
La rentabilité du secteur et son développement commercial passent par la nécessité de proposer des services à marges raisonnables et d'organiser l'entreprise pour les vendre en grand volume.

Générale des Services propose la plus large offre de services aux particuliers du marché.

Elle se compose de services de ménage / repassage, garde d'enfants, jardinage, petit bricolage, maintien à domicile, transport/accompagnement, télé assistance et livraison de courses. L'enseigne y a intégré une formule de courtage en travaux particulièrement innovante et dégageant des marges nettes supérieures à 90 %.

Distingué "Meilleure enseigne 2019" et "Meilleure enseigne 2022" par le magazine CAPITAL dans la catégorie multi-services, Générale des Services innove et s’adapte aux évolutions de son marché (vieillissement de la population) pour aller plus loin dans la réponse apportée à ses clients seniors. Avec des partenaires référencés, l’enseigne propose une offre silver économie complémentaire de ses services autour de la sécurité des personnes, l’adaptation du logement, le maintien du lien social, la E-santé et l’alimentation.

Générale des Services veut faire de chaque franchisé la référence de qualité sur sa zone de chalandise. Pour cela, l'enseigne opère un recrutement sélectif et le réseau implante ses agences sur des zones de chalandise d'au moins 50 000 habitants, en zone urbaine, semi urbaine ou rurale.

Historique

Notre histoire :

1999 : Création de Générale des Services à Angers par Didier CHATEAU et Christophe DELAHAYE,
2007 : Ouverture du concept à la franchise et première ouverture d'un franchisé,
2011 : Levée de fonds de 350 k€ pour renforcer la tête de réseau,
2012 : Certifié Qualicert par SGS et ISO 26000,
2013 : Coup de coeur "Réseau participatif" par l'Express,
2014 : Acteur de la Silver Economie,
2015 : Premier réseau de courtage en travaux labellisé Handibat,
2016 : Label réseau d'Or de l'indicateur de la Franchise,
2017 : Top 100 des entreprises qui recrutent en France par le magazine Challenges. Intégration du réseau BPI Excellence,
2019 : Distingué "Meilleure enseigne" par le magazine CAPITAL, catégorie multi-service, dans une grande enquête consommateurs + levée de fonds de 2 millions d'euros de la tête de réseau,
2020 : 70 agences, 2000 salariés, 1 millions d'heures prestées au domicile de + de 10 000 clients,
2021 : Ruban d'Or de la Fédération Française de la Franchise.
2022 : Reconnu parmi les meilleurs franchiseurs d'Europe aux European Franchise Awards
2022 ; 2023; 2024 : Palmarès CAPITAL "Meilleures enseignes"

Description du réseau

La qualité du réseau nous a permis de remporter de nombreuses récompenses et reconnaissances :

- Agences agréés par les préfectures

- Membre de la Fédération du service aux particuliers et Fédération Française de la Franchise

- Acteur de la Silver Eco : la sécurité des personnes avec la téléassistance / l’adaptation du logement / le lien social / la @ santé / la livraison de repas gourmand

- Meilleur franchise et réseau de France 2010 – 2011 - 2014 décerné par l’IREF

- Certification de services Qualicert V6 délivré par SGS

- Responsabilité sociétale ISO 26000

- Centre de formation IFM Dom

- Réseau d'Or suite à l'enquête de satisfaction faite auprès des franchisés par l'Indicateur de la Franchise

- Plus de 40 véhicules équipés TPMR

- 2017 : 52 agences réparties sur le territoire national dont 2 en nom propre

- 2019 : Palmarès CAPITAL Meilleures enseignes

- 2020 : Accompagnement BPI France Excellence

- 2021 : Ruban d'Or de la Fédération Française de la Franchise

- 2022; 2023; 2024 : Palmarès CAPITAL Meilleures enseignes